Termes et conditions

Utilisation générale de notre site Web

  1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Golden Curl. Veuillez les lire attentivement. L'utilisation de ce site web et l'achat de nos produits sont conditionnés par votre acceptation des présentes conditions générales.
  1. Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Il est donc de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance de toute modification. L'utilisation de notre site web implique l'acceptation de ces conditions générales.
  1. Les présentes conditions générales et l'achat de tout produit seront régis par le droit anglais et tout litige découlant de ou en relation avec ce qui précède sera déterminé par les tribunaux anglais.

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Disponibilité de nos produits

  1. Tous nos produits sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment. Si, pour une raison quelconque, les produits commandés ne sont pas disponibles, nous vous contacterons et vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.
  1. Nous ne serons pas tenus de vous indemniser pour toute perte que vous pourriez subir si nous ne sommes pas en mesure de fournir les produits demandés.

Description de nos produits

  1. Nous faisons de notre mieux pour garantir que les détails, les descriptions et les prix sur notre site Web sont corrects, mais des erreurs peuvent survenir et nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
  2. Nous nous réservons également le droit de modifier les spécifications des produits vendus sur notre site Web.
  3. Si vous avez le moindre doute sur le produit que vous souhaitez acheter, nous vous recommandons de nous contacter via notre page de contact sur notre site Web et nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations sur le produit.

Tarifs

  1. Tous les prix indiqués concernent des produits neufs ; les prix sont présentés en euros (ou en livres sterling ou en dollars américains) et incluent toutes les taxes aux taux en vigueur.
  2. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment avant que nous acceptions une commande de votre part.
  3. La livraison est incluse dans le prix.

Paiement

  1. Les paiements sont acceptés par la plupart des principales cartes de crédit ou de débit via notre serveur sécurisé. Toutes les commandes sont validées par carte bancaire avant expédition. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'annulation de votre commande suite à des informations de paiement erronées.
  2. Les numéros de carte de crédit et de débit sont cryptés lors de votre commande et ne sont conservés en clair sur aucun site web. Toutes les informations relatives à votre carte et à vos paiements sont traitées de manière sécurisée et nous ne les voyons pas. Nous recevons simplement la confirmation que votre transaction a été autorisée par l'émetteur de votre carte.
  3. Veuillez noter que le paiement apparaîtra sur votre relevé sous « Golden Hair (EU) LTD PayPal »
  4. En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à l'ordre de Klarna :

    • Payer plus tard

    • Payer plus tard en 3

    Vous trouverez ici des informations complémentaires et les conditions d'utilisation de Klarna . Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna .

Votre facture

  1. Tous les produits sont fournis avec une facture complète donnant une description des produits achetés et le prix payé, TVA comprise.

Livraison et non-livraison

  1. La livraison est gratuite pour tout achat.
  2. Livraison express : la livraison standard est choisie par défaut. Pour une livraison express, des frais de 5 £ seront appliqués au Royaume-Uni ou de 15 € pour les autres pays européens.
  3. Veuillez noter que pendant les fêtes de fin d'année, la livraison pourrait prendre plus de temps que d'habitude en raison de l'augmentation des livraisons. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne à temps.
  4. Les livraisons sont effectuées par Royal Mail et nous pouvons suivre votre commande si vous ne la recevez pas. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre produit ; nous serons ravis de vous aider.

Retours/remboursements

  1. Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts achetés en ligne dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part.
  2. Les échanges peuvent être effectués dans les 21 jours suivant l'achat, aux frais de l'acheteur. Tous les produits nous sont retournés à vos risques et périls.

Les produits doivent être retournés dans un état vendable (y compris l'emballage non endommagé) à l'adresse suivante :

Entrepôt GLF Ug

Stockage, rampes 1, 2 et 3 pouces Halle 6b,

16356 Ahrensfelde OT. Lindenberg, Bucher Weg 18 ;

Allemagne

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Concept d'or EOOD

Schenker, rue Perla
Parc logistique de Varna
Bâtiment A-6
9023 Varna, Bulgarie

  1. Les marchandises seront considérées comme retournées dès leur réception effective par nos soins.

Garantie

Votre nouvel appareil Golden Curl (valable pour tous les appareils - bigoudis, lisseurs et ensembles) a été fabriqué selon les normes de qualité les plus élevées et, lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions de sécurité et d'utilisation, vous fournira un service efficace et fiable.

IMPORTANT : Étant donné que Golden Curl n'a PAS d'entrepôt au Royaume-Uni, depuis le Brexit, tous les produits sont importés de l'UE.

Par conséquent, toutes les livraisons, y compris celles des produits sous garantie, peuvent entraîner des frais de douane à la charge du client. Golden Curl ne prend pas en charge ces frais pour le compte de ses clients.

Couverture de la garantie :

Les obligations de garantie de Golden Curl sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous :

  1. Golden Curl offre une garantie de soixante (60) mois sur ses produits, soit cinq ans à compter de la date d'achat initiale, sous réserve du respect de toutes les conditions de garantie. Le STR8 bénéficie d'une garantie gratuite de deux ans (24 mois) et le modèle sans fil d'un an (12 mois).
  2. Si un défaut existe, Golden Curl échangera le produit contre un nouveau produit.
  3. Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.
  4. Lorsqu'un produit est échangé, tout produit de remplacement devient votre propriété et le produit remplacé devient la propriété de Golden-Curl.
  5. En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder la valeur du produit en question.

Exclusions et limitations :

1. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits fabriqués par ou pour Golden Curl qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo Golden Curl qui y est apposé, en plus d'un numéro de série unique.

  1. La garantie limitée ne s'applique pas aux produits non Golden-Curl, même s'ils sont emballés ou vendus avec les produits Golden-Curl. Les fabricants et fournisseurs non Golden-Curl peuvent proposer leurs propres garanties.
  2. Cette garantie limitée ne couvre pas les produits Golden-Curl vendus par des distributeurs non autorisés.
  3. Cette garantie limitée ne couvre pas : (1) les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un abus (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation du produit avec une alimentation électrique incorrecte), une chute ou toute autre opération en violation des précautions de sécurité écrites fournies avec le produit ; [ces précautions et instructions d'utilisation peuvent également être trouvées sur le site Web de Golden-Curl] ou (2) une altération, telle qu'une réparation ou une tentative de réparation non autorisée du produit.
  4. Les distributeurs agréés peuvent fournir leur propre garantie étendue, ce faisant, ils seront obligés de vous fournir de nouvelles conditions générales.
  5. Golden Curl n'est pas responsable des garanties prolongées ou autres promotions de vente au détail de ces détaillants.
  6. Pour toutes les ventes en ligne : la garantie n'est valable que si vous achetez votre produit chez Golden Curl sur : 1. Le site officiel de Golden Curl, ou 2. La boutique Amazon de Golden Curl.

Instructions de garantie :

Vous devez d'abord activer votre garantie avec votre code unique ; veuillez vous rendre sur la page d'enregistrement de la garantie à l'adresse https://www.golden-curl.com/pages/warranty-registration

Afin d'échanger votre produit endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer les éléments suivants :

  1. le produit dans sa boîte d'origine.
  2. Une copie du reçu d'achat original. Tout remplacement doit être accompagné du reçu d'achat !
  3. Co-paiement de 25 € pour l'expédition et la manutention par 1. Virement bancaire ou 2. Dépôt en ligne PayPal.

République d'Irlande 23,00 £, toute l'Europe- 25 . Pour les pays hors Europe, les frais d'expédition et de manutention s'élèvent à 30 USD.

Veuillez noter que ce prix n'inclut pas le bigoudi 5 parties ni les kits Golden-Curl. Ces produits sont facturés 40,00 £, 45,00 £ pour la République d'Irlande et 54,95 € pour toute l'Europe.

Aucun produit ne sera remplacé sans ce paiement.

Veuillez envoyer ce qui précède à : (adresse postale uniquement)

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Parc logistique de Varna
Bâtiment A-6
9023 Varna, Bulgarie

Si vous avez des questions concernant la garantie Golden Curl et que vous ne trouvez pas de réponses sur notre site Web, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous .

Force majeure

Nonobstant toute disposition des présentes conditions générales, nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement ou de retard dans l'exécution de nos obligations en raison d'un événement indépendant de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, les conflits sociaux, les retards de livraison, les incendies, les inondations, les tempêtes ou les situations d'urgence nationale. En cas de retard, nous aurons droit à une prolongation raisonnable du délai d'exécution de nos obligations. Les dates de livraison des produits que nous spécifions ne sont qu'approximatives et nous ne serons pas responsables des pertes, dommages, frais, coûts ou dépenses causés par un retard de livraison des produits.

Propriété intellectuelle

Votre utilisation du site web et de son contenu dans son intégralité ne vous confère aucun droit relatif à nos droits de propriété intellectuelle (« DPI ») ou à ceux de tiers. Nous détenons ou sommes autorisés à utiliser tous les DPI existants sur le site web et son contenu, ou en relation avec ceux-ci. Tous les droits et DPI relatifs aux contenus, marques, logos et marques déposées ou non de tiers appartiennent à ces tiers ou à leurs concédants de licence.

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Accord complet

Ces termes et conditions constituent l'intégralité et l'unique accord entre nous.

Outre les informations sur notre site Web et les informations fournies avec chaque produit, vous reconnaissez que vous ne vous êtes fié à aucune déclaration, garantie ou représentation donnée en relation avec nos produits (qu'elle soit donnée par nous ou par un tiers).

Service client / Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre achat sur notre site Web, vous pouvez nous contacter via notre page contactez-nous.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

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