Klarna - Questions fréquemment posées

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail Klarna contenant les instructions de paiement sous deux jours. Vous aurez ensuite [14/30] jours pour essayer votre commande et payer uniquement lorsque vous en serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire sur www.klarna.com/uk.

Pour utiliser le paiement différé, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dépend de votre situation financière. En choisissant le paiement différé, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique de vos commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement différé en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le paiement différé que vous le bénéficierez pour chaque commande, et même si le paiement est refusé, il ne le sera pas pour toutes les commandes futures.

Klarna peut effectuer des recherches de crédit dites « non enregistrées » (ou « recherches de crédit souples ») qui n'affectent pas votre cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Golden Curl n'effectuent de recherches de crédit susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Bien que le paiement différé soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. Ce mode de paiement est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte bancaire au moment du paiement.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou utiliser notre option de paiement différé, qui vous permet de régler les articles dès leur réception. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Golden Curl aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou vous remboursera votre paiement.

Le paiement est dû [14/30] jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance : vous recevrez des rappels par e-mail et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Si vous ne payez pas votre commande via Klarna, votre score de crédit sera affecté.

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec plus d'informations sur la procédure de paiement. Cet e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées par e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Golden Curl. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents et les plus standard du secteur.

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Si vous payez par carte, Golden Curl confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay Later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Une fois que Golden Curl aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clôturé.

Vous avez [14/30] jours pour payer ; vous n'avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez appeler Golden Curl pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés.

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'annulera complètement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

Le paiement en 3 fois vous permet d'étaler le coût de votre achat en 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Golden Curl, et les 2e et 3e versements sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Pour utiliser le service « Payer plus tard en 3 », vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, elle dépend de votre situation financière. Si vous choisissez « Payer plus tard en 3 », notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique de vos commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement en 3 fois en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Le fait que votre mode de paiement Klarna ait déjà été accepté ne signifie pas qu'il sera proposé pour chaque commande, et un refus ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les commandes futures.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Payer plus tard en 3, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de débit. Votre numéro de téléphone portable est indispensable pour que nous puissions vous contacter. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations de commande mises à jour.

Klarna peut effectuer des recherches de crédit dites « non enregistrées » (ou « recherches de crédit souples ») qui n'affectent pas votre cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Golden Curl n'effectuent de recherches de crédit susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Bien que le paiement différé en 3 étapes soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. Cette option est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment l'adresse, les informations du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles.

Le paiement de votre commande « Payer plus tard dans 3 » sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement est effectué à la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

Dès que Golden Curl aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et remboursera tous les montants dus.

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat « Payer plus tard en 3 » chez Golden Curl sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative de prélèvement automatique deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative de paiement, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande, payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance du paiement deux jours avant la tentative de prélèvement.

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement simplement en vous connectant sur Klarna.com/uk.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Golden Curl. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents et les plus standard du secteur.

Non, ce n'est actuellement pas possible pour les achats Payer plus tard en 3 fois.

Klarna vous informera par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et qu'il a été encaissé, ou en cas d'échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter Golden Curl pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.