Frequently Asked Questions

Приемаме кредитни карти, PayPal, Klarna и други методи за плащане. Предпочитаният от вас метод на плащане не е сред горепосочените? Уведомете ни.

Със сигурност е така. Не съхраняваме НИКАКВИ данни за вашия метод на плащане на нашите сървъри. Освен това използваме висококачествен SSL сертификат и използваме само най-сигурните услуги на пазара.

При всяка покупка трябва първо да добавите продуктите, които искате да закупите, в количката с бутона "Добавяне в количката". Когато приключите, отивате на бутона "Количка" в горния десен ъгъл и натискате бутона "Поръчване". Попълвате информацията за доставка, начин на доставка и плащане и завършвате поръчката. 

Когато изпратим поръчката, ще получите код за проследяване на имейла, който сте ни дали. С този код можете да проследите поръчката по всяко време.

Не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на адрес info@golden-curl.com.

Трябва да преминете през следните стъпки:

1. Регистрирайте устройството си за гаранция (в случай че все още не сте го направили) - ТУК
2. Активирайте гаранцията си, като попълните този ФОРМУЛЯР
3. Върнете повреденото си устройство на един от следните адреси:  

(Доставчик по ваш избор)

Golden Concept EOOD

Шенкер, ул. Перла

Логистичен парк Варна

Сграда A-6

9023 Варна, България

----------

Германия:

8Logistics

Weißenseer Weg 73

10369 Berlin

Germany

Tel: +49-173-3231396

WhatsApp: +49-176-28259773

 -----------

Англия:

Caribou - EZI - Golden Curl

363 Stockley Close

West Drayton

UB7 9BL

4. Платете €20 такса за доставка и обработка ТУК
5. Когато връщате счупения продукт, изпратете снимка на касовата бележка от фирмата за доставка, за да можем да ускорим процеса на замяна.

Всички разходи за доставка се поемат от клиента. Единствените изключения са, ако устройството не е работило при получаване или се е повредило по време на 30-дневния период на тестване.

Можете да регистрирате продукта си чрез формуляра, който следва този ЛИНК.

Уникалният код, който търсите, е 9-цифрено число отстрани на кутията, под баркода. На етикета е изписано UNIQUE CODE. С този код и другата информация, която сте попълнили, можете да регистрирате продукта си за гаранция.

Испания

IMX - GOLDEN CURL 

Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Malaga

Spain

Германия

8Logistics 

Weißenseer Weg 73 

10369 Berlin 

Germany 

Tel: +49-173-3231396 

WhatsApp: +49-176-28259773

България

Golden Concept EOOD 

Шенкер, ул. Перла

Логистичен Парк Варна

Сграда A-6

9023 Варна, България

Tel: +359 87 667 7882

Италия

Ezi Returns -  GOLDEN CURL

Via Ezio Vanoni, 5  

20037 Paderno Dugnano

Milano

Italy

Франция

Ezi Returns - Golden Curl 

Avenue Jean Jaurès

Bagneres De Luchon

31110

France

Англия

PJW - EZI - Golden Curl

Unit 10 Watchmoor Trade Centre, Watchmoor rd,

Camberley

GU15 3AJ

UNITED KINGDOM

Можете да закупите нашите продукти от нашия онлайн магазин, както и от Amazon, eBay и други онлайн магазини. Можете да проверите дали продаваме в даден сайт тук.

Можете да се свържете с нас на info@golden-curl.com или чрез нашия формуляр за контакт.

Ако обаче внезапно промените мнението си, можете да върнете повечето нови, неотворени артикули в рамките на 30 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата. Ние ще платим и разходите за връщане, ако връщането е в резултат на наша грешка (получили сте неправилен или дефектен артикул и т.н.).

Трябва да очаквате да получите възстановяване на сумата в рамките на четири седмици от предаването на пратката на изпращача за връщане, но в много случаи ще получите възстановяване по-бързо. Този период включва времето за транспортиране, за да получим връщането от изпращача (от 5 до 10 работни дни), времето, необходимо за обработка на връщането, след като го получим (от 3 до 5 работни дни), и времето, необходимо на вашата банка да обработи нашето искане за възстановяване (от 5 до 10 работни дни).